Aviso de privacidad integral
Este aviso corresponde al contacto y seguimiento de personas interesadas en inmuebles y servicios de ARDATZ a través de este sitio web.
1. Responsable y contacto
ARDATZ INMOBILIARIA, S.A. DE C.V., en adelante ARDATZ, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Su domicilio para oír y recibir notificaciones en materia de privacidad es Av. Juárez número 1002, colonia Barrio Viejo, C.P. 31532, ciudad y municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua, México.
Para asuntos de privacidad escribe a ardatzinmobiliaria@hotmail.com, con atención a la persona encargada de datos personales. Teléfonos de contacto: (625) 122-7585 y (625) 120-1984.
2. Información que tratamos
Al contactarnos mediante el formulario, tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico si decides proporcionarlo, propiedad de interés y contenido del mensaje. También registramos el folio, la fecha, el estado de atención y las preferencias de autorización relacionadas con la consulta.
El alojamiento y las herramientas de seguridad pueden procesar dirección IP, información del navegador y dispositivo, fecha y hora de conexión y resultados de verificación contra abuso.
Este formulario no solicita datos personales sensibles, documentos de identidad, información bancaria ni comprobantes de ingresos. Evita incluirlos en el mensaje y no envíes datos de otras personas sin autorización. Si posteriormente se requiere documentación para una operación inmobiliaria, se informará el tratamiento correspondiente antes de recabarla.
3. Atención de tu consulta
Usamos los datos para responder solicitudes sobre inmuebles y servicios, contactarte por los medios que proporcionaste, coordinar visitas solicitadas, dar seguimiento a tu interés, mantener un registro de atención y prevenir envíos fraudulentos o abusivos. No proporcionar los datos obligatorios impide enviar el formulario; el correo electrónico es opcional.
4. Promociones opcionales
Si envías el formulario manteniendo seleccionada la opción de promociones, podremos utilizar tu nombre y datos de contacto para enviarte información sobre otras propiedades, novedades y promociones de ARDATZ por correo electrónico, llamadas o mensajes al teléfono proporcionado. Esta finalidad es adicional a la atención de tu consulta.
La opción de promociones aparece marcada inicialmente. Puedes rechazar esta finalidad desmarcando la casilla antes de enviar el formulario. No autorizar promociones no afecta la atención que solicitas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad con el asunto «Baja de promociones» e indicando el teléfono o correo que deseas excluir. Dejaremos de utilizar ese contacto para promociones y conservaremos únicamente el registro mínimo necesario para respetar tu negativa.
5. Almacenamiento, proveedores y comunicaciones
Las consultas se almacenarán en una base de datos de Cloudflare D1 y se consultarán desde un buzón reservado al personal autorizado de ARDATZ. El alojamiento y la verificación contra abuso utilizarán servicios de Cloudflare. Para avisar al personal sobre nuevas consultas se utilizarán Telegram y notificaciones por correo electrónico mediante Resend; según la configuración del servicio, la notificación podrá incluir el nombre, teléfono, correo proporcionado, propiedad de interés y mensaje.
Estos servicios pueden implicar procesamiento y almacenamiento fuera de México. El uso de proveedores no elimina la responsabilidad de ARDATZ sobre el tratamiento. Antes de habilitar cada integración se revisarán sus condiciones y las medidas necesarias para el tratamiento por cuenta de ARDATZ o, cuando corresponda, para una transferencia.
No vendemos bases de contactos ni compartimos tus datos para publicidad propia de terceros. Si fuera necesario comunicarlos a un propietario, otra inmobiliaria o un prestador que actúe por cuenta propia, te informaremos quién los recibirá y para qué, y recabaremos tu consentimiento cuando sea exigible. Se exceptúan las comunicaciones legalmente permitidas sin consentimiento, incluidas las requeridas por una autoridad competente.
6. Conservación y protección
Los registros se conservarán durante el seguimiento de la solicitud y, posteriormente, sólo por los periodos necesarios para cumplir obligaciones o atender responsabilidades legales. Terminadas esas finalidades, procederá su eliminación o disociación, previo bloqueo cuando corresponda. La conservación para promociones dependerá de que mantengas vigente tu autorización.
ARDATZ limitará el acceso al personal autorizado y aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos tratados. Las consultas no se publicarán en el sitio ni en el repositorio del código. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos para que puedas tomar medidas de protección.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información incorrecta, cancelación u oposición al tratamiento; también puedes revocar el consentimiento o limitar su uso o divulgación.
Envía tu solicitud a ardatzinmobiliaria@hotmail.com con el asunto «Privacidad / ARCO». Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho o petición que deseas ejercer y los datos que permitan localizar tu registro, como el teléfono, correo o folio de consulta. Para rectificar información, explica el cambio solicitado y aporta el soporte correspondiente. Deberás acreditar tu identidad y, si actúas en representación de otra persona, la representación; te indicaremos un medio adecuado para ello.
La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará dentro de veinte días hábiles contados desde su recepción y, si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Podrán aplicarse las ampliaciones y requerimientos legalmente procedentes, informándote sus motivos. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales de conservación o derechos de terceros; en ese caso explicaremos la causa. Para una simple baja de promociones utiliza el procedimiento del apartado 4, sin enviar documentos de identidad innecesarios.
8. Navegación y servicios externos
El sitio no incorpora campañas de seguimiento publicitario como parte del formulario. Los servicios de alojamiento, seguridad y verificación pueden utilizar mecanismos técnicos de almacenamiento o identificación. Puedes administrar cookies y almacenamiento desde tu navegador; bloquearlos puede afectar algunas funciones.
Al abrir recorridos virtuales o videos externos, sus proveedores, como Kuula cuando se muestre un recorrido de esa plataforma, pueden recibir información técnica de tu conexión y aplicar sus propias políticas de privacidad. No envíes información de contacto dentro de esos servicios salvo que desees comunicarte directamente con ellos.
9. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección, Aviso de privacidad, indicando la fecha de la versión. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente. Puedes pedir una copia del aviso al correo de privacidad.
Versión: 25 de octubre de 2026.